AM4 tutela la tua privacy

Importante
Le presenti Condizioni Generali sono valide per i servizi One to One forniti da AM4 di AM Labs S.a.s. (di seguito chiamata solo “AM4”) sulla base dei presenti termini e condizioni (le Condizioni Generali). L’adesione al programma o la fruizione dei servizi One to One implica l’accettazione da parte del cliente delle presenti Condizioni Generali.

Condizioni generali
L’adesione al programma One to One è a disposizione di chiunque ne faccia richiesta tramite il presente sito web (compilando l'apposito modulo), telefonando alla sede centrale AM4 o contattando direttamente i nostri responsabili. L'adesione consiste nell'accettazione dell'offerta di servizio compilata da AM4 successivamente ad un'attenta analisi della problematica personalizzata.

I servizi relativi al programma One to One possono essere forniti presso la sede AM4 o presso la sede del cliente; in questo caso le spese di viaggio ed eventuale pernottamento verranno preventivate a parte.
La durata del servizio sarà proposta da AM4 e/o decisa insieme al cliente in relazione alla problematica presentata. Tale servizio non potrà essere utilizzato per richieste di assistenza gratuita rivolte ad AM4 dopo l'esecuzione dello stesso.

L'attrezzatura verrà messa a disposizione da AM4 o dal cliente secondo le condizioni del singolo servizio (sotto riportate alla voce Definizione dei servizi One to One).

Gli aderenti al programma One to One possono richiedere nuove sessioni di servizio successivamente all'esecuzione del primo. Una volta attivati, i servizi One to One non possono essere trasferiti ad altre persone fisiche o giuridiche.

Senza che ciò implichi una qualsiasi responsabilità di AM4 né un qualsiasi diritto di risarcimento del cliente, AM4 si riserva il diritto di rifiutare, limitare o recedere, senza preavviso, dalla fornitura di ogni servizio One to One e/o dall’adesione al programma One to One per qualsiasi ragione, ivi incluso il caso in cui il cliente (I) abbia avuto un comportamento inappropriato, (II) abbia dato prova di comportamenti violenti, illeciti o dannosi nei confronti di un collaboratore AM4, ovvero (III) sia venuto meno ad un qualsiasi obbligo o dovere di cui alle presenti Condizioni Generali.

Il cliente prende atto e accetta che AM4 raccolga, elabori e utilizzi i suoi dati, ai fini della prestazione dei servizi di assistenza e supporto ai sensi dell’adesione al programma One to One. A tal fine, il cliente, dopo aver ricevuto adeguata informativa da parte di AM4, presterà il suo consenso espresso al trattamento dei suoi dati personali. I membri riceveranno, inoltre, periodiche e-mail concernenti unicamente i servizi AM4, ivi compresi gli avvisi relativi alle modifiche al programma One to One.

Il cliente può infine ricevere la richiesta di partecipazione a sondaggi destinati ai membri. AM4 si impegna a proteggere i dati personali di ciascun cliente in conformità alla Politica di tutela della privacy di AM4, disponibile sul sito Internet  http://www.am4.it/privacy/ e alle disposizioni normative applicabili.

Per accedere alle sue informazioni di cui AM4 risulta in possesso o apportare alle stesse delle modifiche, il cliente può contattare AM4 all’indirizzo e-mail mail@am4.it. Le presenti Condizioni Generali sono rette dalla legge italiana e le Parti inderogabilmente si sottopongono alla giurisdizione esclusiva delle competenti autorità giudiziarie italiane. I clienti dovranno conservare una copia delle presenti Condizioni Generali e qualsiasi documento, fattura o altro documento, che ne provi l’adesione. AM4 si riserva il diritto, senza che ciò sia fonte di responsabilità per AM4 nei confronti dei clienti, in ogni momento e senza preavviso, di sostituire e modificare le presenti Condizioni Generali.

Definizione dei servizi One to One
I servizi One to One di AM4 consistono nel Training personalizzato, Formazione specifica e Progetto personale. La fornitura dei servizi One to One è subordinata alla disponibilità degli istruttori AM4 e alla disponibilità di attrezzature adatte allo scopo.

Training Personalizzato e Formazione Specifica
I servizi di Training personalizzato e Formazione specifica hanno fini unicamente informativi; possono essere eseguiti su un solo software, su una serie di software il cui uso è correlato da una situazione lavorativa, su alcune funzioni specifiche del/dei software, in date e orari totalmente personalizzabili, previa disponibilità degli istruttori AM4.

Il servizio Training personalizzato si compone di sessioni individuali di training prestate da un istruttore AM4 nei confronti di un aderente al programma One to One, con la tematica dell'apprendimento di un software.

Il servizio Formazione specifica si compone di sessioni individuale di training prestate da un istruttore AM4 nei confronti di un aderente al programma One to One, con la tematica dell'apprendimento dell'uso di un software in un settore progettuale, merceologico o commerciale specifico. A tal fine l'istruttore affiancato all'utente sarà un professionista di settore. Per il servizio di Formazione specifica è necessario, nella fase iniziale di definizione del servizio stesso, fornire ad AM4 tutto il materiale necessario a far comprendere all'istruttore gli obbiettivi da raggiungere.

I servizi Training personalizzato e Formazione specifica possono essere forniti utilizzando le workstation appositamente messe a disposizione per la sessione presso la sede AM4 oppure portando proprio PC, la propria Workstation o il proprio notebook presso la sede AM4 o presso la sede del cliente stesso.
Nel caso di corso presso la sede del cliente, l'istruttore porterà un proprio Notebook che verrà utilizzato come stazione di insegnamento; tutti i partecipanti dovranno essere dotati autonomamente di PC, workstation o notebook.

L'esecuzione dei servizi Training personalizzato e Formazione specifica è subordinata all'accettazione dell'offerta commerciale di AM4, stilata in relazione ad un'attenta analisi iniziale delle problematiche e delle necessità del cliente. Inoltre, la cadenza delle lezioni è subordinata alla disponibilità della struttura e degli istruttori, con priorità per i primi aderenti.

Le richieste possono essere effettuate online attraverso il modulo di richiesta One to One, via telefono o per appuntamento e contatto diretto con il responsabile presso la sede AM4. Il sistema on-line prevede l'invio di una richiesta scritta con la descrizione delle proprie necessità e obbiettivi da raggiungere; seguirà un contatto telefonico con il responsabile del servizio che approfondirà la tematica insieme al cliente, preparerà una corretta valutazione dell'entità del servizio, e la sottoporrà al cliente stesso per l'accettazione.

Le sessioni di Training personalizzato e di Formazione specifica hanno durata minima di mezza giornata, con orari dalle 09.00 alle 13.00 e/o dalle 14.00 alle 18.00; è possibile definire con AM4 orari diversi da quelli proposti. L’arrivo in ritardo ad una sessione può comportare la cancellazione della lezione e la fissazione di una nuova data. AM4 si riserva il diritto di cambiare o cancellare, in ogni momento e per cause giustificabili, la data e l’ora delle sessioni di Training personalizzato e Formazione specifica, ivi inclusa la facoltà di sostituire gli istruttori che devono partecipare alla sessione.

Progetto personale
Il servizio Progetto personale ha fini professionali e lavorativi; può essere eseguito su un solo software, su una serie di software il cui uso è correlato da una situazione lavorativa, su alcune funzioni specifiche del/dei software, in date e orari totalmente personalizzabili, previa disponibilità degli istruttori AM4.

Il servizio Progetto personale consiste in sessioni individuali di affiancamento e di training prestate da un istruttore AM4 nei confronti di un aderente al programma One to One, con lo scopo di creare, modificare o completare un progetto completo o parte di esso. Per Progetto si intende una commessa che il cliente deve sviluppare conto terzi per propri clienti, un progetto scolastico o un servizio software completo.

A tal fine l'istruttore affiancato all'utente sarà un professionista di settore. Per il servizio Progetto personale è necessario, nella fase iniziale di definizione del servizio stesso, fornire ad AM4 tutto il materiale necessario a far comprendere all'istruttore gli obbiettivi da raggiungere.

Il servizio Progetto personale potrà essere erogato sul proprio PC, la propria Workstation o il proprio notebook che dovranno essere portati presso la sede AM4 o presso la sede del cliente stesso. A questo proposito l'utente dovrà preparare tutto il necessario per l'esecuzione del servizio: hardware, software, periferiche da utilizzare. Nel servizio Progetto personale non è compresa l'installazione o la configurazione di hardware o software di qualsiasi tipo. Al momento della partenza delle sessioni tutto dev'essere già perfettamente funzionante. E' possibile, in alternativa e su specifica richiesta del cliente, utilizzare PC e workstation messe a disposizione da AM4 presso la nostra sede; in questo caso AM4 non si assume responsabilità di alcun genere nel caso di divergenze di qualisasi genere del progetto aperto sulle stazioni di lavoro del cliente (PC, workstation e notebook) una volta terminato il servizio.

Per l'esecuzione del servizio l'utente può utilizzare sul proprio PC, notebook o sulla propria workstation software completo o trial, a durata limitata. AM4 non è responsabile in alcun modo dell'uso da parte dell'utente del servizio, che si assume piena responsabilità, di software non originale o non conforme.

L'esecuzione del servizio Progetto personale è subordinata all'accettazione dell'offerta commerciale di AM4, stilata in relazione ad un'attenta analisi iniziale delle problematiche e delle necessità del cliente. Inoltre, la cadenza delle lezioni è subordinata alla disponibilità della struttura e degli istruttori, con priorità per i primi aderenti.

Le richieste possono essere effettuate online attraverso il modulo di richiesta One to One, via telefono o per appuntamento e contatto diretto con il responsabile presso la sede AM4. Il sistema on-line prevede l'invio di una richiesta scritta con la descrizione delle proprie necessità e obbiettivi da raggiungere; seguirà un contatto telefonico con il responsabile del servizio che approfondirà la tematica insieme al cliente, preparerà una corretta valutazione dell'entità del servizio, e la sottoporrà al cliente stesso per l'accettazione.

Le sessioni di affiancamento del servizio Progetto personale hanno durata minima di mezza giornata, con orari dalle 09.00 alle 13.00 e/o dalle 14.00 alle 18.00; è possibile definire con AM4 orari diversi da quelli proposti. L’arrivo in ritardo ad una sessione di Progetto personale può comportare la cancellazione della sessione e la fissazione di una nuova data. AM4 si riserva il diritto di cambiare o cancellare, in ogni momento e per cause giustificabili, la data e l’ora delle sessioni, ivi inclusa la facoltà di sostituire gli istruttori che devono partecipare alla sessione.

Dati archiviati nel computer
AM4 non è responsabile, mai e in nessun caso, della perdita o del danneggiamento di qualsiasi dato o informazione confidenziale, personale, o comunque di propria esclusiva disponibilità, nonché di eventuali supporti removibili. PRIMA DI UTILIZZARE IL PROPRIO PC, LA PROPRIA WORKSTATION O IL PROPRIO NOTEBOOK PER LA FORNITURA DI UN SERVIZIO ONE TO ONE, IL CLIENTE DOVRÀ EFFETTUARE UNA COPIA DI BACKUP DEI PROPRI DATI, PROTEGGERE IN MODO ADATTO TUTTE LE INFORMAZIONI CONFIDENZIALI, PERSONALI O COMUNQUE DI PROPRIA ESCLUSIVA DISPONIBILITÀ, E PROTEGGERE IN MODO ADATTO IL SISTEMA CON SOFTWARE ANTIVIRUS. Se i servizi One to One implicano l’accesso, l’utilizzo o il trasferimento di dati archiviati sul PC, sulla workstation o sul notebook del cliente, quest’ultimo deve dichiarare di avere pieno diritto di accedere, copiare o utilizzare tali dati e autorizzare AM4 a procedere. Se i servizi One to One implicano l’installazione di software sul PC del cliente, quest’ultimo deve dichiarare di avere pieno diritto, ai sensi della legge applicabile, di accettare i termini e le condizioni della relativa licenza software e autorizzare AM4 ad accettare tali termini a suo nome durante l’espletamento dei servizi.

Informazioni personali e dati dei clienti
AM4 si impegna a proteggere i dati personali di ciascun cliente in conformità alla Politica di tutela della privacy di AM4, disponibile sul sito Internet  http://www.am4.it/privacy/ e alle disposizioni normative applicabili.

Garanzia
Entro i limiti massimi consentiti dalla legge, tutti i servizi One to One, ivi compresi la documentazione, le pubblicazioni o le ulteriori informazioni fornite al cliente aderente da o per conto di AM4, sono forniti senza alcun tipo di garanzia in merito alla loro accuratezza o completezza. ENTRO I LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLA LEGGE, LE GARANZIE, LE CONDIZIONI E I RIMEDI PREVISTI NELLE CONDIZIONI GENERALI SONO GLI UNICI APPLICABILI E SOSTITUISCONO QUALSIASI ALTRA GARANZIA, CONDIZIONE, TERMINE, IMPEGNO E DICHIARAZIONE. AD ECCEZIONE DI QUANTO INDICATO NELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI E PER QUANTO CONSENTITO DALLA LEGGE APPLICABILE, AM4 DECLINA ED ESCLUDE QUALSIASI GARANZIA LEGALE ESPRESSA O IMPLICITA, CONDIZIONE, TERMINE, IMPEGNO, OBBLIGO O DICHIARAZIONE RELATIVA O DERIVANTE DALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI, INCLUSA QUALUNQUE GARANZIA ANCHE IMPLICITA CIRCA LA COMMERCIABILITÀ E L’ADEGUATA QUALITÀ DEI SERVIZI, NONCHÉ CIRCA L’IMPIEGO DI ADEGUATA DILIGENZA E COMPETENZA NELLA PRESTAZIONE DI TALI SERVIZI O LA LORO IDONEITÀ A SODDISFARE LO SCOPO SPECIFICO. NESSUN ISTRUTTORE, COLLABORATORE O CONSULENTE DI AM4 È AUTORIZZATO A MODIFICARE, ESTENDERE O AMPLIARE LA PRESENTE GARANZIA.

Limitazione di responsabilità
IN NESSUN CASO NÉ AM4, NÉ I PROPRI RAPPRESENTANTI LEGALI, NÉ I PROPRI ISTRUTTORI, NÉ I SUOI RESPONSABILI E CONSULENTI POSSONO ESSERE RITENUTI RESPONSABILI IN BASE ALLA LEGGE APPLICABILE PER QUALSIASI DANNO DERIVANTE DALL’UTILIZZO DEL SOFTWARE INSEGNATO O DEL PROGETTO SVILUPPATO CON IL SERVIZIO "PROGETTO PERSONALE", INCLUSI I COSTI DI RIPRISTINO, RICONFIGURAZIONE O RIPRODUZIONE DI QUALSIASI PROGRAMMA O DATO, OPPURE DALLA VIOLAZIONE DELLA RISERVATEZZA DEI DATI. NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLA LEGGE, LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI AM4, DEI PROPRI ISTRUTTORI, DEI PROPRI CONSULENTI, DEI PROPRI RAPPRESENTANTI LEGALI, NEI CONFRONTI DEL CLIENTE IN RELAZIONE A TUTTE LE RICHIESTE DI RISARCIMENTO CONNESSE ALL’UTILIZZO DEL PROGRAMMA O DEI SERVIZI ONE TO ONE NON POTRÀ ECCEDERE IL COSTO DEL SERVIZIO PAGATO DAL CLIENTE COME CORRISPETTIVO PER L’ADESIONE AL PROGRAMMA STESSO.
LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI NON POTRANNO AVERE L’EFFETTO DI LIMITARE LA RESPONSABILITÀ DI AM4 PER DOLO O COLPA GRAVE, O, PER QUANTO OCCORRER POSSA, PER INADEMPIMENTO AGLI OBBLIGHI DERIVANTI DAL DECRETO LEGISLATIVO N. 206 (CODICE DEL CONSUMO).

Ultimo aggiornamento 01 Gennaio 2010
AM4 di AM Labs S.a.s., C.so P.Sposi 23/c, 23900 Lecco, Italy. Tutti i diritti sono riservati

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